AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Friendly Hands Cleaning Wagneder
Schachenstrasse 5
Tel: 077 253 44 62 |  E-Mail: hello.friendlyhands@gmx.ch
Website: www.friendlyhands-cleaning.ch

1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage für alle Dienstleistungsbeziehungen zwischen Friendly Hands Cleaning Wagneder (nachfolgend «Anbieter») und dessen Auftraggebern (nachfolgend «Kunden»). Abweichende Regelungen bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung.

2. Anfrage und Vertragsschluss
Anfragen können telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website eingereicht werden. Auf Grundlage der gemachten Angaben erstellt der Anbieter ein unverbindliches Angebot.
Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Auftragsbestätigung durch den Kunden zustande. Angebote sind, sofern nicht anders vermerkt, 14 Tage gültig.

3. Leistungsangebot
Friendly Hands Cleaning Wagneder bietet folgende Reinigungsdienstleistungen an:
* Umzugsreinigung (inkl. optionaler Abnahmegarantie)
* Regelmässige Unterhaltsreinigung
* Büro- und Gewerbereinigung

4. Leistungsumfang
Der vereinbarte Leistungsumfang ergibt sich ausschliesslich aus dem bestätigten Angebot oder dem schriftlichen Vertrag. Arbeiten, die darin nicht aufgeführt sind, gelten als Zusatzleistungen und werden separat in Rechnung gestellt.
Mehraufwand aufgrund nicht vorhersehbarer Gegebenheiten – wie etwa starke Verschmutzungen, Kalkablagerungen, Nikotin- oder Tierhaarrückstände – berechtigt den Anbieter zur Verrechnung von Zusatzkosten.

5. Qualität und Sorgfalt
Der Anbieter verpflichtet sich, alle Arbeiten fachgerecht und nach anerkannten Qualitätsstandards der Reinigungsbranche durchzuführen. Es werden ausschliesslich geeignete Reinigungsmittel und professionelle Geräte eingesetzt.
Zugangsmittel wie Schlüssel oder Codes werden vertraulich behandelt, ausschliesslich für die vereinbarte Leistungserbringung verwendet und nicht vervielfältigt. Der Anbieter kann zur Auftragserfüllung qualifizierte Dritte beiziehen.

6. Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass:
* alle notwendigen Informationen rechtzeitig und vollständig mitgeteilt werden
* der Zugang zu den betreffenden Räumlichkeiten gewährleistet ist
* Strom und Wasser während der Reinigung zur Verfügung stehen
* empfindliche oder wertvolle Gegenstände vor Arbeitsbeginn gesichert werden
Bei Verletzung dieser Mitwirkungspflichten können entstehende Mehrkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

7. Terminvereinbarung und Absagen
Reinigungstermine werden in gegenseitigem Einvernehmen festgelegt. Terminänderungen sind mindestens 24 Stunden im Voraus mitzuteilen.
Bei kurzfristiger Absage unter 24 Stunden behält sich der Anbieter vor, 50% des Auftragswertes zu verrechnen. Bei Nichterscheinen oder fehlendem Zugang wird der volle Auftragswert in Rechnung gestellt.

8. Abnahme und Reklamationen
Die erbrachte Leistung gilt als vertragsgemäss erfüllt, sofern der Kunde nicht innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Abschluss der Reinigung schriftlich eine begründete Beanstandung einreicht.
Nachweislich durch den Anbieter verursachte Mängel werden kostenlos behoben. Bei Umzugsreinigungen mit Abnahmegarantie erfolgt eine einmalige Nachbesserung, sofern die Abnahme unmittelbar im Anschluss stattfindet.

9. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen gemäss Schweizer Obligationenrecht sowie allfällige Mahngebühren erhoben. Der Anbieter ist berechtigt, bei erheblichem Zahlungsverzug weitere Leistungen zu sistieren.

10. Preisanpassungen bei Daueraufträgen
Bei wiederkehrenden Aufträgen kann der Anbieter nach Ablauf des ersten Vertragsjahres eine angemessene Preisanpassung vornehmen, insbesondere bei gestiegenen Lohn-, Material- oder Betriebskosten. Anpassungen werden dem Kunden schriftlich und mit angemessener Vorlaufzeit mitgeteilt.

11. Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden, die nachweislich auf sein Verschulden zurückzuführen sind. Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit begrenzt.
Die maximale Haftungssumme ist auf das Doppelte des jeweiligen Auftragswertes begrenzt. Für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen. Schäden sind innerhalb von 2 Arbeitstagen schriftlich zu melden.

12. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

13. Abwerbeverbot
Der Kunde verpflichtet sich, während der Vertragsdauer sowie während 12 Monaten nach Vertragsende kein Reinigungspersonal des Anbieters direkt oder indirekt abzuwerben, anzustellen oder zu beauftragen. Bei Verstoss kann eine angemessene Entschädigung geltend gemacht werden.

14. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich zur Vertragsabwicklung verwendet und vertraulich behandelt. Es gelten die Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie die auf der Website publizierte Datenschutzerklärung.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters in der Schweiz.

Stand: 28.5.2026  |  Friendly Hands Cleaning Wagneder